Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
Retourtermijn
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
Om voor een retour in aanmerking te komen, moet het artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen, ongewassen en onbeschadigd, met de originele labels en indien mogelijk in de originele verpakking. Je hebt ook een aankoopbewijs of bestelnummer nodig.
Retour aanmelden
Wil je een artikel retourneren? Neem dan eerst contact met ons op via nuri9@icloud.com. Vermeld hierbij je naam en bestelnummer. Na je retouraanvraag ontvang je verdere instructies voor het retourneren.
Retouradres ROHELLE
Pampasgraslaan 8
3452 CT Vleuten
Nederland
Stuur een retourzending niet op voordat je contact met ons hebt opgenomen.
Retourkosten
De kosten voor het terugsturen van een artikel zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel verkeerd, beschadigd of defect is geleverd.
Beschadigde of verkeerde artikelen
Controleer je bestelling direct na ontvangst. Heb je een verkeerd, beschadigd of defect artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Uitzonderingen
Om hygiënische redenen kunnen bepaalde artikelen die verzegeld zijn geleverd en waarvan de verzegeling na levering is verbroken, niet worden geretourneerd wanneer het wettelijke herroepingsrecht daarop niet van toepassing is. Gepersonaliseerde of speciaal op bestelling gemaakte artikelen kunnen eveneens van retournering zijn uitgesloten.
Sale-artikelen
Artikelen die met korting of in de uitverkoop zijn gekocht, kunnen binnen de wettelijke retourtermijn worden geretourneerd wanneer het herroepingsrecht van toepassing is.
Omruilen
Wil je een andere maat, kleur of ander artikel? Neem contact met ons op. De eenvoudigste manier kan zijn om het ontvangen artikel te retourneren en, nadat de retour is geregeld, een nieuwe bestelling te plaatsen.
Terugbetaling
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten wij je weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring wordt het aankoopbedrag terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of betaalprovider de terugbetaling verwerkt.